Privacidade e proteção de dados
Política de Privacidade
Última atualização: 5 de agosto de 2026
1. Quem trata os dados
A Mecânica do Sapo trata os dados informados no site para organizar o atendimento da oficina. Nome empresarial, documento e endereço somente serão publicados quando confirmados pelo responsável.
2. Dados coletados
O formulário pode coletar nome, telefone ou WhatsApp, modelo, ano e placa do veículo, serviço solicitado, descrição do problema, data, horário, protocolo e registros técnicos de segurança. Clientes atendidos pela oficina podem ter esses mesmos dados cadastrados internamente.
3. Finalidades
Usamos os dados para receber e analisar pedidos, confirmar, reagendar ou cancelar atendimentos, manter a agenda, prestar o serviço, prevenir duplicidades e abusos, proteger o sistema e cumprir obrigações legais.
4. Pedido não é confirmação
O envio do formulário cria uma solicitação. O horário somente estará confirmado depois da manifestação da oficina.
5. Armazenamento e fornecedores
Os dados são armazenados em infraestrutura de banco e autenticação do Supabase e processados na hospedagem do site. Esses fornecedores atuam como operadores técnicos necessários ao funcionamento do serviço. A Mecânica do Sapo não vende dados pessoais.
6. Proteção
São aplicados controles de acesso, autenticação administrativa, separação entre área pública e painel, criptografia em trânsito, limitação de tentativas, auditoria e regras de banco. Nenhum sistema elimina totalmente os riscos, por isso as medidas são revisadas periodicamente.
7. Retenção
Os dados são mantidos pelo tempo necessário para organizar e comprovar o atendimento, resolver solicitações, prevenir fraude e cumprir obrigações legais. O prazo concreto depende da finalidade e das exigências aplicáveis; dados sem necessidade legítima devem ser eliminados ou anonimizados.
8. Direitos do titular
Quando aplicável, você pode solicitar confirmação do tratamento, acesso, correção, informação sobre compartilhamento, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, além de revogar consentimento quando ele for a base utilizada. A solicitação poderá exigir confirmação de identidade para proteger seus dados.
9. Contato
Para dúvidas ou exercício de direitos, use os canais públicos exibidos no site. O e-mail administrativo de acesso ao painel não é um canal público.
10. Atualizações
Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças legais, operacionais ou de segurança. A versão vigente e a data de atualização permanecerão nesta página.